So bestellst du – häufige Fragen
Fast alles bei uns wird erst auf deine Bestellung hin genäht und mit deinem Wunschnamen versehen. Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt etwas? Schreib uns an info@milla-louise.de.
Wie bestelle ich einen Artikel mit Namen?
Wähle deinen Artikel und trag im Feld „Name“ den Namen genau so ein, wie wir ihn aufnähen sollen – mit Groß- und Kleinschreibung. Bei manchen Artikeln kannst du zusätzlich eine Zahl oder eine Wunschfarbe angeben. Unter dem Produktbild siehst du sofort eine Vorschau.
Ist der Name im Preis enthalten?
Bei personalisierten Artikeln ist ein Name im Preis enthalten. Gibt es einen Artikel auch „ohne Namen“, kannst du die Variante direkt auswählen. Ein zweiter Name kostet 5 € Aufpreis.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Fertigung und Lieferung dauern in der Regel ca. 10–14 Tage. Wenn wir Urlaub planen, sagen wir dir das vorher.
Geht es auch schneller?
Wenn es einmal ganz schnell gehen muss, ist ein Express-Versand gegen 10 € Zuschlag möglich. Frag am besten vor deiner Bestellung kurz bei uns nach.
Was kostet der Versand?
Wir verschicken versicherte Pakete mit DHL. Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 5,99 €, ab 100 € Warenwert ist er kostenlos. Wenn möglich, nutzen wir der Umwelt zuliebe schon benutzte Kartons.
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Personalisierte Artikel werden nach deinen Angaben einzeln für dich angefertigt und sind deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Warum sieht mein Stoff etwas anders aus als auf dem Foto?
Wir nähen von Hand und mit unterschiedlichen Stoffen. Muster, Farben und Formen können deshalb leicht vom Foto abweichen. Auch bei Shirts gibt es Unterschiede: Größen 68–98 sind weiß oder cremeweiß, Größen 104–164 reinweiß.
Wie pflege ich meine Lieblingsstücke?
Bitte auf links waschen, gern im Wäschenetz, bei 30 °C im Feinwaschprogramm mit flüssigem Feinwaschmittel – keine Handwäsche. So behalten Stoffe und Shirts lange Farbe und Form. Mehr dazu in unseren Pflegehinweisen.
Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung.
Den Versandzeitraum siehst du bei deinem Einkauf. Bei dringenden Fragen schreib uns gern an info@milla-louise.de – wir antworten so schnell wie möglich, denn die meiste Zeit sitzen wir an der Nähmaschine.